Span je objavio prvi CIO Periscope 2018. – 2019., kvartalno istraživanje u kojem je sudjelovalo 73 od 200 najvećih hrvatskih tvrtki.

Prodavali su lošu pizzu. Bili su lanac pizzerija, ali biznis nije bio dobar. I onda su pitali kupce što ne valja s njima. Dobili su sve odgovore: tijesto im je grozno, osoblje nije angažirano, šunka nije dovoljno ukusna, a sir dovoljno slan. Odlučili su se promijeniti, digitalizirali su se, popravili poslovanje prema željama kupaca radi kojih postoje i danas su ozbiljna tvrtka. Među 800 zaposlenih u HQ nalazi se 400 developera, a tvrtka za sebe kaže da nije u pizza biznisu, nego u pizza experience biznisu. U poslovanje su uključili suvremenu tehnologiju, prvenstveno digitalnu, i postali tvrtka koja ima svoje mjesto u digitalnoj budućnosti. I dalje su ono što su bili kad su počeli – pizzeria.

Sve bitno o IT-ju u tvrtkama koje nisu IT tvrtke

A kako tehnologiju koriste najveće hrvatske tvrtke? Što pred IT lidere u tim tvrtkama postavljaju njihove uprave i na što one žele da se njihovi IT odjeli fokusiraju?

Dalibor Subotičanec, Spanov Research Manager i autor “CIO Periskope 2018. – 2019.”

Prvi CIO Periscope, Spanovo istraživanje koje je Dalibor Subotičanec, Spanov voditelj istraživanja proveo među 73 od 200 najvećih hrvatskih tvrtki, navodi u zaključku priču o pizzeriji kao primjer koliko IT i digitalna transformacija mogu utjecati na uspješnost poslovanja. Ističe pritom da su digitalno i digitalna transformacija izvrstan poligon u kojem IT lider može stvoriti vrijednost za poslovanje, ali je taj poligon ujedno i jedan od najtežih.

Ideja iza Span Researcha i CIO Panela jest stvoriti istraživanja koja će biti korisna Spanu, ali i Spanovim korisnicima.

Danas takva istraživanja za Hrvatsku uglavnom ne postoje. CIO Periscope 2018. – 2019. istraživanje je koje je Span Research iskoristio kako bi predstavio projekt i sebe najvećim hrvatskim tvrtkama i tako ih pozvao na sudjelovanje. Dalibor Subotičanec vjeruje da će u sljedećem CIO Periscopeu, koji će provesti krajem ove godine, imati najmanje 140 tvrtki u panelu.

Što smo saznali u prvom CIO Periskopeu

Istraživanje je pokazalo da je više od pola IT lidera, bez obzira na to naziva li se njihova pozicija IT direktorom, IT managerom ili Chief Information Officer, zaposleno u tim tvrtkama više od deset godina, a trojica od četvorice provela su u istoj tvrtki više od pet godina.

Nadalje, saznali smo da je najčešći zahtjev uprava najvećih hrvatskih tvrtki unaprjeđenje poslovnih procesa. Slijedi ga osiguravanje stabilne IT infrastructure, a na trećem mjestu je povećanje učinkovitosti kroz automatizaciju.

Dobili smo i potvrdu da hrvatskim tvrtkama nedostaje IT kadra. Istraživanje je pokazalo da više od 80 posto IT lidera nedostaje ljudi i vještina u njihovim odjelima.

Samo petina tvrtki ima cjelovitu digitalnu strategiju

Najvećim hrvatskim tvrtkama i IT liderima u njima najviše nedostaju ljudi i vještine vezane za sigurnost i sposobnost brzog oporavka nakon incidenta. Nedostaju im i ljudi s vještinama menadžeriranja projektima, kao i oni za kvalitetno upravljanje infrastrukturom (infrastructure/operations) i poslovnu analitiku.

Nedostatak ljudi i vještina u svojim IT odjelima njihovi lideri rješavaju oslanjajući se na stručna znanja i vještine svojih partnera. Drugi im je način outsourcing, a tek na trećem je mjestu edukacija svog netehnološkog kadra.

Istraživanje je, između ostalog pokazalo da većina tvrtki ima razne digitalne inicijative, ali IT lideri u njima svjesni su da njihove tvrtke imaju prostor za napredak na području digitalizacije, a pogotovo digitalne transformacije. Ono što osobito može zabrinuti jest podatak da velika većina tvrtki nema definiranu ulogu Chief Digital Officera, bilo da je to samostalna funkcija ili da je obavlja postojeći IT lider ili netko drugi unutar tvrtke, te da je ne planiraju u skoroj budućnosti – budućnosti koja će biti digitalna.

Biti među onima koji vode tvrtku ili samo simbolično pratiti poslovanje

Transformacija poslovanja u digitalno ne znači samo uvođenje digitalnih tehnologija, nego radikalnu promjenu u načinu na koji koristimo tehnologiju, procese i ljude.

Većina IT lidera je svjesna činjenice da njihove tvrtke nisu iznimne, pa čak ni vrlo učinkovite u korištenju digitalnih tehnologija. Najoptimističniji su po pitanju poboljšanja učinkovitih poslovnih procesa, a najviše prostora za napredak vide u privlačenju novih klijenata/kupaca.

IT lideri su na raskrižju.

Ne samo u Hrvatskoj već općenito i na njima je da odaberu put koji će slijediti. Ili će postati članovi uprava zaduženi za tehnologije i inovacije ili će biti tehnički manageri s glavnim ciljem da sve radi i bude jeftino.

Ovo su neki od rezultata koji proizlaze iz provedenog istraživanja, nova tek slijede i u svakom će slučaju pomoći svim tvrtkama koje budu sudjelovale u njima.

Nestat će onaj izgovor – za Hrvatsku ne postoje podaci. Postojat će, Span će ih napraviti.

Želite li saznati sve rezultate istraživanja ili sudjelovati u sljedećem,  slobodno pošaljite mail na dalibor.suboticanec@span.eu.